راهنما
ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
ارسال کالا در تهران از طریق پیک بادپا در همان روز و برای شهرستانها از طریق پست دو روز در هفته ( یکشنبه و چهارشنبه ) خواهد بود .
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.
قوانین مرجوع نمودن کالا
درخواست مرجوع کردن کالا در این فروشگاه با دلیل "انصراف از خرید" تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد). درخواست مرجوعی میبایست قبل از 7 روز از زمان تحویل به اطلاع پشتیبانی فروشگاه برسد .
- لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی فروشگاه به شماره 88569128 تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و در صورت همراه بودن لوازم جانبی ، همه اقلام همراه کالای اصلی ارسال شود.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هدیه از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را در قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز یا پست معمولی ، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@zibayie.ir ایمیل کنید.
- در صورتی که ساکن تهران نبوده و در سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، با پست معمولی ارسال و تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن تهران هستید، در صورت هماهنگی و توافق به دو صورت میتوانید کالای مرجوعی را ارسال کنید.
1- جهت تحویل کالای خود از طریق پیکهای اسنپ یا الو پیک با ما هماهنگ کنید و مرجوعی خود را به پیک فرستاده شده از سوی ما تحویل دهید.
2- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان تهران - شهر تهران - سعادت آباد، علامه جنوبی ساختمان توس پلاک 157 طبقه همکف واحد 52 گالری رژین
هزینه بازگشت کالا چطور محاسبه خواهد شد؟
سفارشات آدرس تهران در صورت ثبت درخواست مرجوعی کالا، هر درخواست شامل 50 هزار تومان هزینه بازگشت میباشد.و برای شهرستانها معادل هزینه پرداخت شده جهت ارسال اولیه از حساب کسر خواهد شد.
هزینه بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.